omoiyari.fm (lean-agile podcast)

リーン / アジャイルが好きなふたりが、それらについて思いやりを持って語ったり語らなかったりする podcast です。

#13 カスタマーサポーター

2016年08月27日

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内容紹介

初めてのゲスト回です。カスタマーサポート(CS)をやっていらっしゃる浦野さんと寺尾さんに来ていただきました。

出演者

ykmc09_dev
ykmc09_dev
miuranobuak
miuranobuak

話したこと

初めてのゲスト回です。 カスタマーサポート(CS)をやっていらっしゃる浦野さんと寺尾さんに来ていただきました!

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  • CSの世界に入ったきっかけ
  • CSのやりがい
  • CSとエンジニアのコミュニケーション
  • CSアンケート
  • 優秀なCSとは?
  • B2BとB2CのCSの違い
  • どんな人がCSに向いている?
  • CSの人たちはAIをどう思っている?
  • 映画『her/世界でひとつの彼女』 (http://her.asmik-ace.co.jp/ )
  • りんな(http://rinna.jp/)